シャープの新サービス「ポイント家電」は成功するか？

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これはもう“わが家の栄養士さん”、声で相談できる「ヘルシオ」がすごい (1/2) - ITmedia LifeStyle

今夏ごろ、シャープからオーブンレンジ「ヘルシオ」の新モデル「AX-XW300」が発売されたのは知っていたが、18万円ぐらいするハイエンドモデルということで、我が家には関係ないなと思い、詳しい内容は見ていなかった。

シャープは、AIoT（AIとIoTを組み合わせた造語）という技術をベースに「身のまわりのモノを人工知能化していく」というコンセプトの基、次々と家電製品を開発している。
Android TVに独自の音声対話インタフェースを追加した「AQUOSココロビジョンプレーヤー」や、人型ロボットの形をした電話機「RoBoHoN」（ロボホン）、会話できるお掃除ロボット「COCOROBO」（ココロボ）など、「ココロプロジェクト」と呼んでいる製品群がそれにあたる。

「AX-XW300」は、それらに続くAIoTデバイスに当たるらしい。

本体に無線LANを内蔵し、シャープのクラウドサービス「COCORO KITCHEN」と連携し、フォーマットフリーの音声対話を行いながら、毎日の献立選びを相談することができるそうだ。
「COCORO KITCHEN」のAIは、季節や天気などの情報と調理履歴などを参照しつつ、クラウド上に保存されている約1000種類（発売時点）のメニューから、対話した条件に合わせて絞り込み、オススメの料理を提案してくれるという。

決まった献立は、スマホに転送でき、それを見て食材の買い物をしたり、キッチンでレシピを見ながら料理をできる。

根本的なコンセプトに疑問を感じる点もあるが、従来にない意欲的な新製品であることは分かるし、何より驚いたのは、次のニュースだ。

「ヘルシオ」でポイントがたまる!?　シャープの新サービス「ポイント家電」 - ITmedia LifeStyle

「AX-XW300」に向けに、インターネットを介した情報配信サービス「ポイント家電」を開始したという。
本体のカラー液晶ディスプレイに、管理栄養士によるワンポイントアドバイスや食品メーカーの広告を表示し、広告が配信された場合はユーザーにポイントが付与されるという。

「ポイント家電」は、健康食宅配サービス「ミールタイム」を運営するファンデリーとの共同運営で、ヘルシオが加熱調理を終了する直前の15秒間や、クラウド上のメニューをダウンロードした後などに音声や画像で栄養士のワンポイントアドバイスや広告を配信するそうで、サービス開始時点で味の素やヱスビー食品、カゴメなど7社の広告が表示されるという。

貯まったポイントが1000ポイントに達すると、「ポイント家電」サイトで500円分のQUOカードと交換可能らしい。

具体的に、どのぐらいポイントが貯まるのかは、実際のサービスを見てみないことには分からないが、家電を使うたびにポイントがたまるというサービス自体は、世界初だろう。

この「ポイント家電」というシステム、今のところシャープでも「AX-XW300」だけだが、わざわざロゴを作るぐらいだから、今後は、当然、他の白物家電にも展開を広げていくつもりなのかもしれない。

ただ、根本のところでどうしても気になるのは、「AX-XW300」のAI機能が対象としているのは、あくまで「ヘルシオ」で調理する料理レシピに限られると思われることだ。

普通の家庭で、「料理はすべてオーブンレンジで済ます」という家庭は多くないはず。
一般的な家庭では、オーブンレンジは、ガスやIHヒーター、ガスオーブン、炊飯器など、様々な調理器具の中の一つでしかない筈で、そのような家庭で「ヘルシオ」に限ったAIというのがどれほど嬉しいのか、よく分からない。

また、今後、同様な料理に関するナビゲーションを行うAI搭載の白物家電製品は他にも出てきそうだが、そもそもの話、その搭載先は、冷蔵庫、システムキッチン、あるいは、キッチン用のタブレット単体など、様々な形態が考えられ、どう考えても、オーブンレンジに搭載するのが最適とは思えないんだよな。

18万円の超高級オーブンレンジを買う人が、個人情報を取られるのと引き換えに、果たしてチマチマしたポイントが貯まるのを喜ぶのか？
さらに、18万円の超高級オーブンレンジを買う人が、オーブンレンジ限定の料理ナビゲーションにどれだけ価値を見出してくれるのか？
といった購入層とポイントサービスとのミスマッチも気になるところ。

続々疑問は湧いてきて、その意味で、この製品とサービスが大成功を収める気が全くしないのだが、それでも、色々企業的には大変な状況で、白物家電に新しい方向を打ち出したシャープの勇気には拍手を送りたい気分だ。

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